Le suivi de commandes qui
s'auto-gère
Statut en temps réel, notifications proactives, gestion des anomalies - vos clients savent toujours où en est leur commande, sans appeler votre équipe.
Tarifs proposés
Deux façons de démarrer.
Suivi Commandes IA reste soumis à la qualification des accès, du périmètre et des validations humaines.
Paiement initial
990 €
HT · une fois
Acompte au devis : 30 % (297 € HT)
Abonnement
149 €
HT / mois · sans frais de démarrage
- Paramétrage sur le cas d’usage
- Connexion à un outil standard
- Tests et mise en production
- Supervision et maintenance continue
Consommation IA et services tiers séparés.
Prestation standardisée : périmètre fermé, résultat attendu explicite. Consommation des modèles IA et services tiers facturés au réel. Pour un agent relié à votre SI, le cadrage est chiffré séparément.
Le problème
Des heures perdues sur des tâches répétitives
- ✕Les clients appellent pour savoir où est leur commande - c'est votre ticket n°1
- ✕Les retards de livraison sont découverts par le client, pas par vous
- ✕Le suivi multi-transporteurs est un cauchemar à centraliser
- ✕Les anomalies (colis perdu, retour, litige) sont traitées en retard
La solution INOWI
Un agent IA qui surveille et communique proactivement
L'agent IA centralise le suivi de toutes vos commandes, tous transporteurs confondus. Il notifie proactivement le client à chaque étape : expédition, en transit, livraison. Et surtout, il détecte les anomalies avant le client.
En cas de retard ou problème, l'agent informe le client avec des alternatives avant même qu'il n'appelle. Les demandes 'où est ma commande' diminuent, votre équipe respire.
Découvrez comment notre service d'intelligence artificielle et notre expertise en automatisation s'appliquent à ce cas d'usage.
Fonctionnalités
Ce que l'agent IA fait pour vous
Tracking multi-transporteurs
Centralisation des statuts de tous vos transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, etc.) dans une interface unique. Données en temps réel.
Notifications proactives
SMS et email automatiques à chaque étape : confirmation, expédition, en transit, livré. Le client sait toujours où en est sa commande.
Détection d'anomalies
L'IA détecte les retards, colis bloqués et anomalies en moins de 5 minutes. Alerte interne + communication proactive au client.
Self-service client
Page de suivi intelligente où le client peut suivre sa commande, signaler un problème ou demander un retour - sans contacter votre support.
Analytics logistique
Taux de livraison, délais par transporteur, taux d'anomalies, zones problématiques. Optimisez vos choix logistiques avec des données.
Gestion des retours
Process de retour automatisé : étiquette prépayée, suivi du colis retour, remboursement déclenché automatiquement à réception.
FAQ
Questions fréquentes
L'agent se connecte-t-il à tous les transporteurs ?
Oui, on couvre les principaux transporteurs français et internationaux via leurs API. Si votre transporteur n'est pas couvert nativement, on développe le connecteur.
Les notifications sont-elles personnalisables ?
Totalement. Vous choisissez le canal (SMS, email, WhatsApp), le contenu, le design et le timing de chaque notification. Marque blanche complète.
L'agent gère-t-il les livraisons B2B ?
Oui, l'agent gère aussi bien le B2C que le B2B avec des workflows adaptés : avis de passage, rendez-vous de livraison, accusé de réception.
Quel est le coût par rapport à un outil de tracking classique ?
L'agent va au-delà du simple tracking : détection d'anomalies, communication proactive, self-service. Le ROI est rapide grâce à la réduction des coûts de support.
Comment automatiser les notifications de suivi de commandes pour ses clients ?
Un agent IA de suivi commandes se connecte à votre système logistique et envoie automatiquement des notifications au client à chaque étape : confirmation, expédition, livraison. En cas de retard, il anticipe et prévient avant que le client ne s'inquiète.
Quel outil de suivi commandes automatique pour PME sans développeur ?
Sans équipe technique, il est possible d'automatiser le suivi commandes via un agent IA qui se connecte à vos outils existants (Shopify, ERP, Excel) via des connecteurs no-code. INOWI configure l'ensemble en 1 semaine sans modifier votre chaîne logistique.
Prêt à automatiser votre suivi de commandes ?
Réservez un diagnostic de faisabilité. On analyse votre logistique et on vous montre comment l'IA peut réduire vos appels SAV.
Réserver mon diagnostic de faisabilitéCas d'usage associés
Opérations
Le support niveau 1 qui répond
Résolution automatique des tickets récurrents, escalade intelligente, base de connaissances vivante - votre support client fonctionne même quand vous dormez.
Administration
L'onboarding client qui tourne
Collecte de documents, vérification, création de comptes, emails de bienvenue - chaque nouveau client est pris en charge automatiquement.
Opérations
La conformité réglementaire
Veille réglementaire, analyse d'impact, check-lists de conformité, alertes - restez conforme sans mobiliser un juriste à plein temps.
À lire sur le blog
48h pour répondre à un client. Il est déjà chez le concurrent.
Lundi matin, 8h47. Sophie ouvre sa boîte mail. 127 messages non lus. Dont 34 tickets support. Dont 11 marqués "urgent" par le client. Dont 3 qui datent de vendredi 14h.
Ce que fait votre agent IA pendant que vous dormez (retour d'expérience réel)
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